Onsiter và những điều cần chú ý khi đi làm ngày đầu

Xin chào các bạn,

Nhiều bạn onsite đã có kinh nghiệm nhưng ngày đầu đi làm vẫn còn bỡ ngỡ với văn phòng mới, khách hàng mới. Vẫn chưa biết làm như thế nào để tạo được cảm tình với khác hàng hay ít nhất là không gây mất thiện cảm. 

Điều này sẽ thực sự quan trọng vì ấn tượng ban đầu ảnh hưởng tới đánh giá và thái độ tới đối phương. Nếu gây được thiện cảm, công việc onsite của bạn cũng sẽ nhẹ nhàng dễ chịu hơn. Khách hàng sẽ quan tâm và tạo điều kiện hơn.

Nhưng ngày đầu, trang phục cần mặc ra sao, giới thiệu bản thân như thế nào? Khi nhận, setup máy thì cần chú ý điều gì? Hãy cũng mình trả lời câu hỏi qua bài viết dưới đây.

Mình đã chia sẻ khá nhiều điều thú vị, cũng như các điểm các bạn hay thắc mắc. Các bạn có thể xem lại tại đây.

1. Lịch ngày đầu của onsiter

Tùy từng công ty, lịch trình ngày đầu của onsiter có thể khác nhau, nhưng phần lớn là theo flow dưới đây.

1. Gặp sales/sếp ở điểm hẹn
2. Cùng sales/sếp tới công ty khách hàng
3. Chào hỏi người chịu trách nhiệm với mình (sau đó sales/sếp sẽ đi về)
4. Nhận máy/nghe phổ biến security
5. Người quản lý giới thiệu văn phòng
6. Chào team làm cùng
7. Nghe giới thiệu về hệ thống sẽ làm
8. Setup môi trường

Các điểm cần lưu tâm, lưu ý mình sẽ giải thích từng bước ở dưới đây.

2. Các điểm cần chú ý ở từng bước

2.1 Gặp sales/sếp ở điểm hẹn

Trước ngày đi onsite đầu, sales/sếp chắc chắn sẽ hẹn bạn địa điểm gặp mặt trước khi đến văn phòng. Hãy đảm bảo nắm được thông tin này và chủ động search cách đi, phương tiện đi tới địa điểm đó.

Nhiều bạn đã đi làm lâu năm, hay chủ quan ở đoạn này, tuy nhiên không nên quá tự tin vào kinh nghiệm đi tàu, bus ... của bản thân.

Hãy đảm bảo nắm chắc lịch trình thời gian cần để di chuyển tới điểm hẹn.

Nếu gặp sales/sếp muộn, khả năng cao các bạn cũng sẽ tới văn phòng muộn. Đây là một điểm trừ lớn ở lần gặp mặt đầu tiên vì nó cho thấy sự thiếu chuyên nghiệp trong công việc của bạn.

Một lần nữa, hãy đảm bảo nắm chắc lịch trình thời gian cần để di chuyển tới điểm hẹn.

2.2 Cùng sales/sếp tới công ty khách hàng

Sau khi gặp mặt, bạn và sales/sếp sẽ tới công ty khách hàng. Nhiều bạn sẽ lo lắng về vấn đề trang phục, không biết nên mặc như thế nào cho phù hợp.

Để an toàn, nhiều bạn sẽ lựa chọn vest để lịch sự, tuy nhiên do môi trường IT nên nhiều công ty sẽ cho phép nhân viên ăn mặc thoải mái không gò bó quá nhiều. Vì vậy, nếu chọn vest, trái lại bạn lại trở nên quá nổi bật trong ở văn phòng.

Theo kinh nghiệm cá nhân của mình, chỉ cần ăn mặc thoải mái, không cần quá cầu kỳ nhưng cũng không nên quá xuề xòa. 

Để chắc chắn, hãy xin lời khuyên từ sales/sếp hoặc xác nhận lại văn hóa của công ty bạn tới trên trang chủ của công ty.

2.3 Chào hỏi người chịu trách nhiệm với mình

Sau khi giao hàng (bạn) cho người chịu trách nhiệm, sales/sếp sẽ ra về. Khi chào hỏi người quản lý mình, hãy chào một cách khỏe khoắn to rõ ràng.

2.4 Nhận máy/Nghe phổ biến security

Sau khi chào hỏi, phần tiếp theo bạn sẽ được nhận máy. Phần lớn máy được nhận là máy cũ đã qua sử dụng. Để chắc chắn, hãy kiểm tra lại dữ liệu trong máy và báo cho người quản lý biết nếu vẫn còn dữ liệu chưa được xóa.

Ngoài ra hãy đảm bảo là bạn nhớ password máy. Hãy ghi ra giấy note và dán vào máy nếu cần.

Tới phần phổ biến security, hãy đảm bảo bạn hiểu các ý chính. Thường đằng sau action sẽ là một phần phổ biến lý do tại sao lại cần làm như vậy. Nếu như năng lực tiếng Nhật không cho phép, bạn không cần hiểu rõ phần lý do này. Tuy nhiên phần action, luật, rule của công ty thì hãy đảm bảo bạn hiểu rõ. Nếu chưa clear, hãy mạnh dạn hỏi lại quản lý.

Vì điều này thường rất được chú trọng ở các công ty IT Nhật, nếu có sơ suất, khả năng bị trả về công ty và phải bồi thường của bạn rất cao.

Hãy đảm bảo hiểu rõ luật, yêu cầu của công ty onsite về vấn đề này.

2.5 Người quản lý giới thiệu văn phòng

Tiếp theo, người quản lý sẽ đưa bạn đi giới thiệu 1 vòng văn phòng. Ví dụ như vị trí nhà vệ sinh, phòng hút thuốc, cây nước, phòng ăn, phòng họp.

Sau vài ngày đi làm, bạn sẽ quen vị trí nên không cần quá lo lắng hay cố gắng nhớ vị trí các phòng này, ngoại trừ nhà vệ sinh.

2.6 Chào team làm cùng

Hãy chào to rõ ràng, và giới thiệu bản thân bằng tiếng Nhật một cách mượt mà nhất để gân ấn tượng tốt với mọi người.

Ngày đầu, việc nhớ tên tất cả mọi người trong team là không thể, vì vậy hãy cố gắng nhớ tên người quản lý để có thể hỏi khi cần.

2.7 Nghe giới thiệu về hệ thông

Người quản lý hoặc leader trong team sẽ giới thiệu hệ thông cho bản. Về căn bản sẽ gồm một số điểm như

• Nghiệp vụ hệ thống
• Công việc bạn sẽ đảm nhận (khái quát)
• Ngôn ngữ phát triên/Framework
• Server - Database
• Thông tin khách hàng order hệ thống
• Cấu trúc team

Nếu chưa rõ, đặc biệt là về phần công việc sẽ đảm nhận, hãy hỏi lại người quản lý.

Note lại các thông tin cần thiết nếu bạn thấy cần.

2.8 Setup môi trường

Thường các hệ thống, các team dev đều có tài liệu setup môi trường. Hãy làm theo từng bước trong hướng dẫn. Nếu mắc ở bước nào mà không tự giải quyết được, hãy hỏi người quản lý hoặc member cùng team.

Hãy để ý hơn với những team/công ty không có tài liệu setup môi trường.

Ở bước này, bạn cũng nên favorite những trang có vẻ sẽ được sử  dụng nhiều, để tránh mất thời gian đi tìm lại khi cần.

Ngoài ra bạn cũng nên memo lại các điểm cần chú ý khi setup môi trường (các chỗ làm theo hướng dẫn mà không được để đảm bảo lần sau không lặp lại)

2.9 Điểm chú ý khác

Trước khi về, hãy confirm lại với người quản lý lịch bắt đầu làm việc ngày hôm sau. Cách vào văn phòng (nếu chưa được cấp thẻ), cách liên lạc với quản lý nếu có vấn đề ...

Điều này sẽ tạo sự tin tưởng cho người quản lý và cũng tránh rắc rối cho bạn khi đi làm ngày hôm sau.

Khi về, hãy chào thật to rõ với những người xung quanh, team dù không biết hết tên họ. Điều này sẽ tạo cảm tình cho team, kéo gần khoảng cách tới nhau hơn.

3. Kết

Ngày đầu đi làm sẽ mang lại cho bạn nhiều stress, do không biết rõ văn phòng lầm việc ra sao người quản lý như thế nào, có khó tính không. Làm sao để gây thiện cảm với team. Rồi tới trang phục, đảm bảo tới đúng giớ hẹn ...

Hy vọng qua bài viết của mình, các bạn đã có những đúc rút riêng và hạn chế được phần nào sự căng thẳng khi đi làm ngày đầu.

Cuối cùng, công ty mình hiện đang cần tuyển rất nhiều vị trí IT, onsite, cả ở Việt Nam và Nhật Bản. 

Nếu cần trợ giúp hay muốn làm việc cùng với mình, hãy liên lạc với mình qua các kênh dưới đây.

Chúc các bạn thành công ở nơi onsite mới.