Phân loại các khách hàng ở Nhật: Hiểu đúng để quản lý dự án hiệu quả (Phần 2)
Xin chào các bạn,
Tiếp nối chuỗi bài về khách hàng Nhật, hôm nay mình sẽ giới thiệu về loại khách hàng đặc biệt: các công ty consulting. Có thể nhiều bạn đã từng nghe đến loại công ty này, nhưng chưa chắc đã có cơ hội làm việc cùng. Vậy nên, trong bài viết này, chúng ta sẽ cùng tìm hiểu về đặc điểm của công ty consulting và những điểm cần lưu ý khi làm việc với họ.
Mục lục[Ẩn]
1. Công ty consulting là gì?
Công ty consulting (hay còn gọi là công ty tư vấn chiến lược) là các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ tư vấn cho các công ty khác về chiến lược kinh doanh, quản lý nội bộ và phân tích điểm mạnh, điểm yếu. Mục tiêu là giúp doanh nghiệp giải quyết các vấn đề hiện tại và tối ưu hóa hoạt động kinh doanh.
Để làm được điều này, các công ty consulting phải có kiến thức sâu rộng về hoạt động của doanh nghiệp và đưa ra các giải pháp quản lý tối ưu. Ngoài ra, họ còn hỗ trợ doanh nghiệp thiết lập mục tiêu và lập kế hoạch để thực hiện chiến lược một cách suôn sẻ.
Ví dụ, nếu bạn là chủ một công ty bất động sản và muốn mở rộng sang sản xuất vật liệu xây dựng nhưng không có kinh nghiệm, bạn có thể thuê một công ty consulting để tư vấn chiến lược. Hoặc nếu doanh nghiệp bạn gặp khó khăn trong quản lý khách hàng hay vốn nội bộ, công ty consulting sẽ giúp bạn tìm ra giải pháp.
Một số công ty consulting nổi tiếng tại Nhật:
- Deloitte Tohmatsu Consulting
- ABeam Consulting
- NTT Data Management Institute
2. Đặc điểm của công ty consulting và sự khác biệt với công ty SI
Có thể nói, công ty consulting thường tham gia vào giai đoạn đầu của dự án, trong khi công ty SI (System Integrator) sẽ tham gia sau đó. Dưới đây là các bước của một dự án lớn điển hình:
- Ban lãnh đạo doanh nghiệp đưa ra chiến lược.
- Các phòng ban họp để xác định nguồn lực cần thiết (bao gồm cả hệ thống IT mới hoặc migration).
- Phòng IT tìm hiểu yêu cầu hệ thống và quyết định tự làm hay thuê ngoài.
- Nếu thuê ngoài, phòng IT sẽ lập RFP và gửi cho công ty SI để lấy báo giá và đề xuất.
- Chọn công ty SI và ký hợp đồng.
- Công ty SI bắt đầu triển khai dự án.
Công ty consulting thường tham gia vào bước 1 hoặc 2, trong khi công ty SI bắt đầu từ bước 4 trở đi. Điều này có nghĩa là công ty consulting không chỉ dừng lại ở việc đáp ứng yêu cầu của doanh nghiệp mà còn tư vấn chiến lược với ban lãnh đạo. Ngược lại, công ty SI chỉ thực hiện theo yêu cầu kỹ thuật cụ thể.
Sự khác biệt về vai trò:
- Consulting: Tư vấn chiến lược, định hướng doanh nghiệp.
- SI: Thực hiện triển khai các giải pháp kỹ thuật dựa trên yêu cầu đã có sẵn.
3. Các loại công ty consulting
- Chiến lược: Hỗ trợ doanh nghiệp trong chiến lược phát triển và mở rộng dự án mới.
- Tổng hợp: Tư vấn toàn diện về quản lý tổ chức, tài chính, nhân sự, và marketing.
- Công nghệ thông tin (IT): Tư vấn về chiến lược IT, triển khai hệ thống, và cải thiện vận hành.
4. Đặc điểm khi làm việc với công ty consulting
Công ty consulting làm những gì?
Như đã trình bày ở trên, công ty consulting tham gia vào giai đoạn tư vấn chiến lược và đưa ra giải pháp cho doanh nghiệp. Họ có thể tham gia đến giai đoạn thiết kế cơ bản (basic design), còn việc lập trình và kiểm thử thường được giao cho các công ty SI.
Nhân viên consulting có giỏi về kỹ thuật không?
Nhân viên consulting thường không chuyên về lập trình nhưng rất giỏi trong thiết kế và tư vấn. Đa số họ là những người đã có kinh nghiệm làm việc lâu năm trong các công ty SI hoặc tốt nghiệp từ các trường đại học danh tiếng tại Nhật.
Lương bên consulting có cao không?
Lương của nhân viên consulting thường cao hơn so với các công ty SI và thuộc top đầu trong ngành IT.
Phần phát triển và kiểm thử được giao cho ai?
Phần lập trình và kiểm thử thường được giao cho các công ty SI, vì đơn giá của consulting rất cao. Các công ty consulting thường chọn những công ty SI hàng đầu tại Nhật như NTT để thực hiện phần này.
Sau đó, các công ty SI tùy tình hình có thể order lại cho các công ty offshore hoặc thuê onsite về làm.
Công ty consulting có sử dụng offshore không?
Rất ít, nhưng không phải là không có. Các công ty offshore ở Việt Nam thường muốn tham gia vào dự án của consulting vì đơn giá cao và cơ hội cạnh tranh với các công ty SI nội địa Nhật.
Lý do các công ty SI muốn mua lại công ty consulting
Càng tham gia sâu vào quá trình tư vấn chiến lược, lợi nhuận và quyền quyết định dự án càng lớn. Vì vậy, các công ty SI muốn mở rộng thị trường thường chọn phương án mua lại các công ty consulting để tiếp cận nhiều dự án hơn.
5. Những điểm cần lưu ý khi làm việc với công ty consulting
Ưu điểm:
- Đơn giá cao tơi rất cao. (ưu điểm quá lớn)
- Quản lý tiến độ không quá chặt chẽ, có thể điều chỉnh nếu phát sinh vấn đề.
- Phía offshore hay onsite có nhiều quyền quyết định trong dự án.
- Tham gia vào dự án của công ty consulting, các vendor sẽ học được nhiều hơn so với khách hàng là công ty SI.
Nhược điểm:
- Yêu cầu chất lượng rất cao, đặc biệt là trong giao tiếp do khách hàng không quá giỏi về technical (PM thường là người Nhật).
- Do có nhiều quyền quyết định trong dự án, nên yêu cầu active trong việc xử lý các vấn đề phát sinh (không thể chỉ thụ động nghe theo phía khách hàng consulting)
- Thường thay đổi yêu cầu do end-user thay đổi yêu cầu.
- Cạnh tranh cao, yêu cầu đối với đối tác khá gắt gao, khiến việc giành được dự án khó khăn.
- Có thể phải làm việc với cả các vendor khác của công ty consulting, dẫn đến nhiều vấn đề trong giao tiếp.
Cảm ơn các bạn đã theo dõi. Hy vọng bài viết đã mang lại cho các bạn cái nhìn rõ ràng hơn về công ty consulting và cách làm việc với họ. Hẹn gặp lại trong các bài viết tiếp theo!
Nhận xét
Đăng nhận xét